广州天虹物业发展

物业客服主管

不限 /广州天河区 / 经验3-5年 / 学历大专 / 全职

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岗位职责: 1、在部门经理的领导下,做好对各组的管理与培训等工作,具体行使对园区的全面管理,协调解决客户投诉。2、熟悉园区的水、电分布情况。3、收集一天的工作情况,填写《工作日志》,于当天下班前提交部门经理。4、每月对各组组长的工作进行考核,并报部门经理审核后交人力资源部。5、定期或不定期对各组工作进行巡查和抽查,并汇报检查结果,以确保工作质量和效果。6、负责指导、监督、检查本部门人员工作职责履行和完成情况。7、负责收集各组未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理。8、负责拟订本部门工作计划,并组织监督计划的贯彻实施。9、负责受理客户投诉,定期了解客户对公司各项服务的意见和建议。10、负责对各组的业务指导和培训工作,不断提高各组的业务水平和协调能力。11、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。12、负责做好与其他部门的协调沟通工作。13、完成部门和公司领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、身体健康,形象佳,年龄30~40岁,男女皆可;2、大专以上学历,物业管理专业更佳;3、3年以上物业管理工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;4、有全国物业管理经理资格证书或物业管理师证书; 晋升机制: 物业主管 物业经理 物业总监

工作地址

广东 - 广州 - 天河区 - 广州市天河区 - 广东省广州市天河区华观路天虹科技园F栋301 详细地图

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